Үйдегі Интернетті Ростелекомнан қалай ажыратуға болады: уақытша бұғаттау және келісімшартты толық тоқтату

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 13:02

Үйдегі Интернетті Ростелекомнан қалай ажыратуға болады: уақытша бұғаттау және келісімшартты толық тоқтату

Алынған қызметтер әрдайым алғашқы үміттерге сай бола бермейді. Интернетті қабылдауды уақытша тоқтата тұру, провайдерге шағым жазу немесе оның қызметінен толығымен бас тарту туралы ниет болуы мүмкін. Қызмет көрсетушінің талаптарын ескере отырып, мұны қалай дұрыс жасау керектігін білу маңызды. Ростелекоммен келісімшарт жасалса, қалай жүру керектігін қарастырамыз.

Мазмұны

• 1 Уақытша бұғаттау

  • 1.1 Интернетті оператордың көмегімен ажырату
  • 1.2 Жеке кабинетіңізде Интернетті қалай блоктауға болады

• 2 Компания қызметтерінің күшін жою

  • 2.1 Шартты бұзуға арналған құжаттар тізімі

  • 2.2 Қызметтердің толық жойылуын қарастыру

    2.2.1 Бейне: Ростелекомнан қиын ажырату

• 3 Ростелекомға талап арызды қалай жазуға болады

  • 3.1 Бейне: талапты қалай дұрыс жазу керек - заңгерлік кеңес
  • 3.2 Бейне: Ростелекомға қайда және қалай шағымдануға болады

Уақытша бұғаттау

Егер сіз үйде Интернетті біраз уақыт пайдалануды жоспарламасаңыз және талап етілмеген қызметтер үшін төлем жасағыңыз келмесе, компания сізге осы мүмкіндікті береді. Интернетті ерікті түрде уақытша бұғаттау демалыс және мереке күндерін қоса алғанда 5-тен 90 күнге дейінгі мерзімге мүмкін.

Белгілі бір аймақтарда, мысалы, Карелия Республикасы, Архангельск және Мурманск облыстарында ерікті блоктау 7 күнтізбелік күн мерзіміне беріледі.

Қызмет қанша тұрады:

• алғашқы 30 күнде Интернетке тыйым салу абоненттерге ақысыз түрде ұсынылады;
• әрбір келесі күн үшін абоненттің жеке шотынан 5 рубль алынады. Қаражаттар автоматты түрде есептен шығарылады.

Опцияны сәтті қосу шарттары:

• Ростелекомның үйдегі Интернет желісін қосу туралы келісім кем дегенде бір ай бұрын блоктаудың бірінші күнінің күтілетін күніне дейін жасалған;
• алдыңғы уақытша бұғаттаудың аяқталуы кем дегенде 30 күн бұрын болған;
• төлем бойынша қарыз жоқ. Атап айтқанда, Уәде етілген төлем қызметі өшіріліп, Интернетті қаржылық блоктау болмауы керек;
• есеп айырысу кезеңінде опцион ұсынғаны үшін төлеу үшін шоттағы қаражаттың жеткілікті мөлшері;
• қолданылатын тарифтік жоспарда уақытша бұғаттауға шектеулер қарастырылмаған.

Опцияны қосқан кезде не білуіңіз керек:

• уақытша бұғаттау жабдықты жалға беру немесе монтаждау қызметіне және статикалық IP-адреске қолданылмайды, яғни абонент бұл қызметтер үшін Интернет болмаған кезде де төлеуге мәжбүр болады;
• өз еркіңізбен бұғаттау кезінде сіз тарифтік жоспарды өзгерте алмайсыз, сонымен қатар қосымша функцияларды өшіре алмайсыз.

Интернетті бұғаттау әдістері:

• абоненттің жеке шоты арқылы;
• қолдау қызметіне телефон арқылы қоңырау шалу арқылы: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• жақын орналасқан компания кеңсесінде.

Интернетті оператордың көмегімен ажырату

«Уақытша бұғаттау» опциясын тапсырыс беру үшін байланыс телефондарының нөмірлеріне қоңырау шалу немесе компанияның кеңсесіне тікелей келу арқылы тапсырыс беруге болады. Опцияны жобалау үшін сізге қажет:

• байланыс қызметтері туралы келісім. Телефон арқылы сөйлесу кезінде оператор келісімшарт нөмірін көрсетуі керек;
• келісімшарт жасалған абоненттің төлқұжат деректері.

Интернеттің уақытша бұғатталуын Rostelecom кеңсесінде алуға болады

Оператор уақытша бұғаттау мүмкіндігін тексереді және егер ол мақұлданса, қызметті тоқтата тұрудың көрсетілген басталу және аяқталу күндерін жүйеге енгізеді. Белгіленген күні Интернет автоматты түрде өшіріледі, ал мерзім аяқталғаннан кейін ол қосылады.

Есептік жазбаңыздағы Интернетті қалай блоктауға болады

Сіз абоненттің жеке кабинетінде «Уақытша бұғаттау» опциясын өз бетімен қосуға болады. Бұл әдіс ең жылдам және ерекше қиындықтар туғызбайды.

1. Rostelecom абонентінің жеке кабинетінің парағына өтіп, кіріңіз (пайдаланушы аты мен парольді енгізіңіз, «Кіру» батырмасын басыңыз).

   

   Логин мен парольді енгізіңіз, содан кейін «Кіру» түймесін басыңыз

2. «Менің қызметтерім» қойындысын ашып, «Үйдегі Интернет» таңдаңыз (оны тінтуірдің сол жақ батырмасымен басыңыз).

   

   «Менің қызметтерім» бөлімінде «Үйдегі Интернет» батырмасын басыңыз

3. Сипаттама бетінен «Блоктау қызметін» тауып, оны нұқыңыз.

   

   «Қызметті бұғаттау» түймесін басыңыз

4. Блоктау кезеңін көрсетілген өрістерге бірінші және соңғы күнді енгізу арқылы енгізіңіз. Қажет болса, «құнын есептеу» түймесін басыңыз. Опцияны белсендіру үшін жүйе шотта болуы керек соманы көрсетеді.

   

   Тыйым салу кезеңін көрсетіп, «Растау» түймесін басыңыз

5. Растау түймесін басыңыз.

Ростелекомда жеке кабинетті қалай тіркеуге болады:

1. Rostelecom веб-сайтының ресми парағына өтіңіз. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Жеке кабинет» батырмасын тауып, оны нұқыңыз.

   

   Rostelecom веб-сайтына өтіп, Жеке кабинет түймесін басыңыз

2. Авторизация терезесінде «Тіркелу» батырмасын басыңыз.

   

   «Тіркелуді» таңдаңыз

3. Пішін өрістерін толтырыңыз. Кіру ретінде сіз кіре алатын телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз. «Жалғастыру» батырмасын басыңыз. «Құпия сөз» өрісіндегі белгішені тінтуірдің сол жақ батырмасымен басып ұстап тұру арқылы сіз таңбалардың дұрыстығын тексере аласыз.

   

   Тіркелгі жасау үшін барлық формадағы өрістерді толтырыңыз

4. Сіз көрсеткен пошта бөлімшесіне барып, Ростелекомнан хат табыңыз. Онда мекен-жайды растау үшін сілтемені басыңыз. Егер сіз телефон нөмірін көрсеткен болсаңыз, оған коды бар SMS жіберіледі, оны келесі формаға енгізу қажет болады. Осы кезеңде сіздің жеке шотыңыз тіркеледі және жүйе оны енгізу үшін логин мен парольді енгізуді сұрайды.

   

   Ростелекомның хатындағы сілтеме бойынша өтіңіз

Компания қызметтерінің күшін жою

Егер сіз енді Ростелекомнан Интернетті алғыңыз келмесе, сіз компаниямен келісімшартты ресми түрде бұзғаныңыз жөн. Интернетті уақытша бұғаттау да, төлемді тоқтату да қызметтен ресми бас тарту немесе компанияның келісімшартты бұзу себебі емес екенін түсіну маңызды. Бірінші жағдайда, Интернет бұғаттау кезеңінің соңында іске қосылады және оған арналған шоттар да қосылады, бұл қарыздың өсуіне әкеледі, оны ерте ме, кеш пе төлеуге тура келеді. Екінші нұсқа айыппұлдарды есептеуге және сот арқылы қарызды өндіруге толы. Қызметтерден толық бас тарту процедурасы тек компанияның кеңсесінде абоненттің және Ростелеком өкілінің тікелей қатысуымен өтеді.

Шартты бұзуға арналған құжаттар тізімі

Rostelecom қызметтерінен толығымен бас тарту үшін келесі құжаттар қажет:

• Стандартты Rostelecom формасында «келісімді бұзу туралы өтініш». Нысанды компанияның қызметкері шығарады және оны абонент толтырады. Осыдан кейін өтініш қарауға қабылданады;
• Интернетке қосылу кезінде абонентке ұсынылатын «байланыс қызметтерін көрсету туралы келісім»;
• жеке басын куәландыратын құжат (Ресей Федерациясы азаматының паспорты немесе уақытша куәлік);
• техникалық құрылғыны қайтару туралы белгісі бар жабдықты жалға алуға қабылдау-беру актісі (бар болса).

Rostelecom қызметтерінен бас тарту үшін абонент келісімшартты бұзу туралы өтініш нысанын толтыруы керек

Қызметтерден толық бас тартқан кезде не ескеру керек

Интернетке қосылу кезінде абонентке оның «Қызмет көрсету келісімінің» көшірмесі беріледі, онда тараптардың іс-әрекеттері туралы, оның ішінде келісімшарт бұзылған кездегі барлық маңызды ақпарат бар. Құжатты мұқият оқып шығу арқылы сіз Интернетті Ростелекомнан ажыратуға тырысқанда жағымсыз тосынсыйлардан аулақ бола аласыз.

Шартты сәтті бұзу үшін сізге:

• ағымдағы айда Интернетке ақы төлеуді қосқанда, қызметтерге арналған төлемдер бойынша берешекті төлеуге;
• сатып алынған жабдықтың қалдық құнын бөліп төлеуге;
• жалға берілген жабдықты қайтару. Жабдықтарды жинау пунктінің мекен-жайын техникалық қолдау қызметінің ақысыз нөміріне 8–800–100–08–00 қоңырау шалу арқылы анықтауға болады. Компания қызметкері толықтығы мен тұтастығын, атап айтқанда, құрылғылардың жұмысқа қабілеттілігін және пломбалардың болуын тексереді. Егер ақаулар анықталса, жабдықты тапсыру жұмыс істемейді және оның құнын төлеуге тура келеді;
• Интернетке қосылу кезінде компанияның нақты шығындары үшін айыппұл төлеуге, егер келісімшарт жасалғаннан бері 12 айдан аз уақыт өтсе. Айыппұл мөлшері әр нақты жағдайда әр түрлі факторлардың жиынтығы негізінде жеке есептеледі: қосылу құны, қызметті пайдалану уақыты және т.б.

Жалға алынған маршрутизатор келісімшарт бұзылғаннан кейін аман-есен қайтарылуы керек

Интернетті өшіргісі келетін келесі бейнероликтің авторы «Ростелекомға» шағым жазды, онда ол қызметтерден бас тарту ниеті туралы мәлімдеді. Интернетті ажырату мәселесі абоненттің тиісті мәлімдемесінсіз қаралмады. Автор екі жарым айдан кейін осы уақытқа дейін пайдаланбаған қызметтері үшін ақы төлеуге мәжбүр болды, және әлі күнге дейін ресми мәлімдеме жазады.

Бейне: Ростелекомнан қиын ажырату

Ростелекомға талап арызды қалай жазуға болады

Егер сіз әлі де Ростелекоммен келісімді бұзуды жоспарламасаңыз, бірақ компанияның қызметтері көрсетілген стандарттарға сәйкес келмейді және сіздің мүдделеріңізді бұзады деп ойласаңыз, бұл мәселе бойынша сіздің ойларыңыз провайдерге ресми шағымда көрініс табуы мүмкін.

Талап қою әдісі:

1. Құжатты компьютерде басып шығарған дұрыс, мысалы, MS Word мәтіндік редакторының көмегімен. A4 парағының портреттік бағытын және Times New Roman қарпін таңдаңыз. Басқа дизайн нұсқаларын оқып, түсіну қиын болуы мүмкін.

2. Құжаттың жоғарғы жағында оң жақта көрсетіңіз:

   • талап кімге арналған (мысалы, «Ростелеком» ЖАҚ Ростов филиалының бас директоры);
   • Өтініш берушінің толық аты-жөні, мекен-жайы және байланыс телефоны.
3. Беттің ортасына «Талап ету» тақырыбын жазыңыз.
4. Құжаттың «денесінде» талаптың мәнін көрсетіңіз (қандай қызметтер нашар көрсетілді немесе мүлдем көрсетілмеді, сіз мұны қалай растай аласыз, өтінішпен кімге жүгіндіңіз, қарау нәтижелері және т.б.).
5. Содан кейін, өз талаптарыңызды білдіріңіз (мысалы, байланысты қалпына келтіріңіз, мәлімделген мәліметтерді беру жылдамдығын қамтамасыз етіңіз және т.б.) және уақыт шегін көрсетіңіз.
6. Егер сіздің талаптарыңыз орындалмаса, сіз басқа органдарға жүгіну ниетіңіз туралы Ростелекомға хабарлауға болады.
7. Күні және қолы.

Видео: талапты қалай дұрыс жазу керек - заңгерлік кеңес

Шағымды қалай беруге болады:

• Құжатты екі данада басып шығарыңыз: бірін Ростелекомның кеңсесіндегі компания өкіліне тапсырыңыз, ал екіншісін өзіңізде сақтаңыз. Тек оның даталануын, қол қоюын және мөр басуын талап етуді ұмытпаңыз. Әйтпесе, шағымның бар екендігін кейінірек дәлелдеу қиын болады.
• Сондай-ақ, сіз өз шағымыңызды хабарламамен бірге тіркелген пошта арқылы жібере аласыз. Ростелеком филиалдарының толық тізімін https://www.company.rt.ru/regions/ сайтынан табуға болады.

Бейне: Ростелекомға қайда және қалай шағымдануға болады

Енді сіз Интернетті Ростелекомнан қалай ажырату керектігін, талап қоюды немесе компанияның қызметтерін пайдалануды біраз уақытқа қалай тоқтату керектігін білесіз. Бұл сіз оны дұрыс жасай алатыныңызды білдіреді.